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瑞萊國際認證有限公司與組織的權利和義務

1.組織的權利和義務

1.1 組織的權利

1.1.1 獲取認證公開文件和信息；

1.1.2 申請認證、接受審核和認證決定過程不受歧視；

1.1.3 對審核計劃安排和可能影響認證公正性的審核組成員提出調整和變更的要求；

1.1.4 澄清不符合事實和對審核報告提出意見；

1.1.5 正確使用認證證書和認證標志；

1.1.6 提出申訴和投訴權利；

1.1.7 申請擴大/縮小認證范圍，注銷部分或全部認證范圍。

1.1.8 在認證(審核)活動中有權要求瑞萊國際認證有限公司提供有關更詳細的信息；

1.1.9 對認證(審核)的公正性、非歧視性、獨立性、科學性有異議時有向瑞萊國際認證有限公司（以下簡稱 RLIC）及其上級部門提出申訴/投訴的權利；

1.1.10經認證的客戶或其關聯方可通過認證信息也可在國家認監委網站 www.cnca.gov.cn獲得。

1.2 組織的義務

1.2.1 始終遵守管理體系認證的有關規則，滿足認證要求和變更后要求的承諾;

1.2.2 獲得管理體系認證證書后保持管理體系持續有效運行；

1.2.3 保證管理體系有關信息的真實性，因隱瞞管理體系覆蓋的組織機構、人數、多場所數量等信息導致審核人日不足、多場所抽樣量不足、審核結果無效或認證證書失效，由此造成的損失由組織承擔全責，并承擔對瑞萊國際認證有限公司造成的損失；

1.2.4 為配合認證(審核)、監督、再認證、CNAS 見證評審和解決投訴做出必要的安排，包括審查文件、進入所有區域的確定, 調閱所有記錄和訪問人員；

1.2.5 對誤用認證證書和認證標志承擔責任并采取糾正措施；

1.2.6 與瑞萊國際認證有限公司簽訂認證合同或協議；當組織認證范圍內覆蓋的多個法律實體時，則應確保組織及這些法律實體與 RLIC共同簽訂認證合同或協議。按雙方簽訂的合同或協議按時交納有關費用。

1.2.7 最高管理者及與管理體系相關的職能部門負責人員須參加初審、監督及再認證現場審核的首末次會議；按時接受監督審核；

1.2.8 及時向RLIC通報信息；

1.2.9 有責任保持并評價法律法規、產品和認證要求的符合性；

1.2.10 獲準認證以后, 可以使用瑞萊國際認證有限公司管理體系認證合格證書和標志, 但在宣傳認證結果時不得損害RLIC 的聲譽, 也不得發表任何RLIC認為“誤導”或“非授權”的言論；

1.2.11 當認證被暫停或撤銷/注銷時, 應立即停止涉及認證內容的廣告宣傳, 按要求退回認證證書；

1.2.12 隨時接受認證監管部門和 RLIC安排的非例行監督審核；

1.3 僅就獲準認證范圍做出聲明；

1.4 只能用認證來證明其管理體系符合了特定標準或其他引用文件, 不能用體系認證來暗示其產品或服務通過了瑞萊國際認證有限公司的認證批準；

1.5 確保不采取誤導的方式使用認證文件、標志和報告或報告中的任一部分, 在各種媒體(例如文件、小冊子、廣告中)對認證的宣傳應符合瑞萊國際認證有限公司的要求；

1.6 接受認證機構及相關認可機構安排的見證評審任務，并在見證評審過程中給予必要的配合；

2 瑞萊國際認證有限公司的權利和義務

2.1 瑞萊國際認證有限公司的權利

2.1.1 提出認證要求；

2.1.2 按照規定收取認證費用，對獲證組織違反有關規定及不按規定交納有關費用,在監督評審時出現嚴重不合格,且不能按規定采取糾正措施的,有權收回認證證書, 并停止使用認證證書和標志；

2.1.3 對申請組織的管理體系評定,遵循的準則應是管理體系標準或是與其職能有關引用文件給出的要求, 當某一特定的認證項目需要對這些文件做出解釋時, 應由具有必要的技術能力的人員進行規范化解釋, 并由認證機構發布；

2.1.4RLIC擁有認證證書和認證標志的所有權和對獲證組織使用的監督權；

2.1.5 在獲證組織管理體系出現異常情況時，適時地安排非例行的審核；其時間及費用由雙方另行商定。如獲證組織的產品在產品質量國家監督抽查中被查出不合格時，獲證組織應及時通報，自國家質檢總局發出通報起30日內，RLIC 應對獲證組織實施監督審核。

2.1.6 由于非RLIC原因導致合同不能繼續履行或終止履行的，RLIC所收取的費用不予退還。

2.2 瑞萊國際認證有限公司的義務

2.2.1RLIC的服務向所有的申請人開放, 不附加過分的財務或其他條件,不以申請單位的規模或是否是某一協會或社團的成員以及認證供方的數量作為提供服務的條件；

2.2.2 根據申請組織的要求及雙方簽訂的合同, RLIC應及時的按照程序規定對申請組織進行認證(審核), 并對認證活動的公正性、非歧視性、科學性、有效性負責；

2.2.3 及時向獲證組織提供有關認證的最新信息（包括商業、生產、技術和質量認證審核信息）；

2.2.4 RLIC僅在擬定的認證范圍內規定其認證要求, 有責任對組織足夠的客觀證據進行評價，并在此基礎上做出認證決定。根據審核結論，如果符合性的證據充分，做出授予認證的決定；如果符合性的證據不充分，則不授予認證；

2.2.5 按規定定期對獲證組織進行監督評審；

2.2.6 對所有申請組織、獲證組織提供的信息保密, 未征得組織同意不得向第三方公開（法律規定的例外）；

2.2.7 公布關于組織授予、暫停或撤銷認證的信息；認證合格后應及時辦理注冊、向獲證組織頒發認證證書, 并在媒體上予以公布；

2.2.8 提供網絡渠道供相關方查詢認證有效性的信息；

2.2.9 及時按規定處理申請組織、獲證組織提出的申訴/投訴、爭議, 并將處理結果通知對方；

2.2.10 調查獲證組織對認證服務的滿意度，為認證客戶提供滿意（承諾）的服務；

2.2.11 由于認可機構撤消 RLIC 的認可資格，由此引發的不能對組織實施按合同規定要求的認證或保持監督所履行的責任時，RLIC應積極采取補救措施，最大限度地減少認證組織的損失；

2.2.12按相關認證認可主管部門的要求報送注冊、暫停、擴大、縮小、撤銷、注銷和變更等信息；

3 說明：

本文件內容只是針對認證行為的一般性介紹，不成為瑞萊國際認證有限公司與任何組織具有法律約束力的條款；瑞萊國際認證有限公司與有關組織的權利義務關系應由經雙方有權人士簽署的法律文件確定。